メニュー

美味かもん雑記帳 > 雑記 > 【解決】Alexaが応答しない【Fire】
2020/11/16 雑記

【解決】Alexaが応答しない【Fire】

普段愛用しているFireに、いつものようにタイマーセットを呼びかけるがウンともスンともピン、とも言わない…何度呼びかけても応答しない。 昨日までは即答してくれていたのに。

そこでFireをあれこれいじってみるも、解決策が見いだせなかったのでAmazonさんに助けを乞う事に。

チャットでサポートしてもらう。 まず担当者が言うには、端末のバージョン確認を行うという事だった。

端末のバージョン確認法

設定→端末オプション→システムアップデートでバージョン確認。またアップデートというボタンがあればアップデート。

あいにく最新バージョンだった。

続いては、設定→Alexa 選択し、右側のボタンがオレンジ色にONとなっているかを確認する。 なっている。

続いてAlexaの電源ボタンを押して再起動をするも改善されず。

次なる手は何かと思えば、カスタマーサポートさんはなんと、端末の初期化を提案してきた。

それは最終手段であるし、もっと他に考えられる事は無いのか、と聞けば、それが一番手っ取り早い解決用だと言う。

初期化するくらいならばそもそも当初から御社にサポートを受けていない。 こんなに早く初期化を進めてくるカスタマーサポートもそう無いな、と感じつつも、あらたな異変がAlexaアプリを開くと確認された。

画面に「機能をフル活用するためには、最新バージョンにアップデートしてください」と表示されるのだ。

がしかし!

どこをどう操作すればアップデートできるのかがまったく不明なのだ。 ボタンすらない。

この症例を追加でカスタマーサポートへ伝えると、現状Fireのバージョンが最新なので、とにかく初期化すると改善されるかもしれない、との事。

おたくらの解決法は何でも初期化かい。 何だそれ。

「もう結構です」と伝えてチャットを終え、再度自分でFireをあれこれいじりまわしてみる事に。 するとあっけなく、Alexaは息を吹き返したのである。

Alexaはこうして復活した

設定→Alexa→ハンズフリーモード→ハンズフリーモードのボタンをオン。

たったこれだけ。 何かの拍子でこの機能がオフになっていたらしい。 この設定画面の存在をそもそも知らなかったので、私自身がオフにするハズは無いのに…と怪訝に思ったが、

これと同じ操作をFireのホーム画面を上から下になぞると出てくるクイック設定画面で、右から二番目のオレンジボタンを押すことで出来てしまうのだ。

おそらく何かの拍子でボタンへ触れてしまい、意図せずオフになったのが今回の原因だったのだ。

何故カスタマーサポートさんは、この一番単純な事象をまず、勧めてくれなかったのだろうか、それとも当たり前すぎてそんなの常識、という事なのだろうか。

さておき復旧してよかった。 しかし分かりにくいアイコンだこと、このハンズフリーモードオンオフボタンは。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。

ぷちぐるが本になりました

ぷちぐるが本になりました『オーイ!つまみできたぞ』

おいしい写真撮ります

キラリと光る食べ物写真を撮ります 。 料理のプロだからこそ撮れる一枚を!

最近の記事

2020年11月29日 new!!

月例報告2011

今年はとにかく早かった。

続きを読む

スズメの焼き鳥 2020年11月23日 new!!

すずめの焼き鳥

偶然であったスズメの串に、当時

続きを読む

2020年11月16日 new!!

【解決】Alexaが応答しない【Fire】

AmazonにしろAppleに

続きを読む

2020年10月31日

月例報告2010

今年も残りあとわずか……。

続きを読む


月別アーカイブ

カテゴリー
メモ
最近のコメント
タグクラウド
インスタグラムやってますー フェイスブックページへ ツイッターへ RSS 問い合わせ

ページトップへ