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美味かもん雑記帳 > 雑記 > 【NTT】フレッツ光回線不具合につき問い合わせるの巻【西日本】
2016/02/20 雑記

【NTT】フレッツ光回線不具合につき問い合わせるの巻【西日本】

長崎の夜景

タイトル通りの案件。 日に数回、しばらく電波が飛ばなくなる現象がいつの頃からか見られるようになり、顕著となってきた。 そうなった時はNTT配布の黒い弁当箱みたいな機器上部に刺さってるカードを抜き差しして対処していた所、本格的につながらなくなった。

そこでNTT西日本の故障問い合わせ(0120-248-995)へ問い合わせてみると「機具の故障かもしれないですね」と、代替カードを即当日着で郵送してくれた。 さっそく差し替えて接続を試みると、復旧。 元々刺さっていたカードは配達員さんへ渡すルール。

ところが数日して又つながらなくなり、再度問い合わせをしたところ「カードを差し込むのその本体の故障かもしれないですね」と、即現場作業スタッフを派遣してくれた。 結果機器自体を交換し、無事復旧。

今のところ問題なくつながっている模様(対応の早さが素晴らしい)。

ただ、黒い機器本体を交換すると、SSIDが変更になるので使用しているwifi環境のモノ全ての設定変更が必要となる。

できる事なら、カードの交換だけで復旧してもらいたいところ。

尚、ネット回線に不具合が起きた時は、NTTに問い合わせる他、利用しているプロバイダの状況も確認する必要がある。 その不具合はNTT側でなくプロバイダに原因があるかもしれないからだ。

プロバイダの回線が込み合っていてネットにつながりにくい場合

一度黒い機器の電源をオフにして、再度オンにするとプロバイダとのつながり先が変更となるので、混んでない回線に当たった場合、接続が改善される事もあるのでお試しを。

LANカードの取り付け方

無線LANアクセスポイント(黒い箱)の電源アダプタをコンセントから抜き、カードを刺してから再度コンセントにつなぐ。 しばらくすると緑のランプが点灯しはじめる。

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